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description: Comparatif entre Freshdesk et Spiceworks Cloud Help Desk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Freshdesk et Spiceworks Cloud Help Desk : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Freshdesk et Spiceworks Cloud Help Desk

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/10317/91171/freshdesk/vs/spiceworks-it-help-desk

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Spiceworks Cloud Help Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Spiceworks Cloud Help Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 584 |
| **À partir de** | 19,00 $US | 6,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- Accès et contrôle à distance
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Audit des problèmes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Accès et contrôle à distance
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Audit des problèmes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Spiceworks Cloud Help Desk](https://fr.getapp.be/software/91171/spiceworks-it-help-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/10317/91171/freshdesk/vs/spiceworks-it-help-desk)

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## Données structurées

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