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description: Comparatif entre Freshdesk et Happeo : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Freshdesk et Happeo : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Freshdesk et Happeo

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/10317/113459/freshdesk/vs/happeo

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Happeo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Happeo |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3434 | 38 |
| **À partir de** | 19,00 $US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Sécurité SSL
- Wiki

### Happeo

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Sécurité SSL
- Wiki

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Happeo](https://fr.getapp.be/software/113459/happeo)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/10317/113459/freshdesk/vs/happeo)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3434,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Happeo","description":"En tant que solution intranet utilisant la technologie cloud, et possédant une application mobile pour iOS et Android, Happeo offre aux utilisateurs la possibilité de se connecter et de communiquer même lors d’un déplacement, avec tout appareil, ordinateur, mobile iOS ou Android, avec une connexion Internet.\n\nHappeo permet aux utilisateurs de gérer et regroupe leurs « Communautés » pour une collaboration plus précise les uns avec les autres, à tout moment et en tout lieu. En tant qu’intranet social pour entreprise, il est possible de publier des messages, partager des fichiers, commenter sur le contenu, d’identifier des utilisateurs et de discuter de sujets à partir d’un seul emplacement centralisé. Un calendrier et un flux de mis à jour personnalisé, ne montre que les nouvelles et annonces pertinentes aux utilisateurs qui y sont abonnés. Happeo se connecte à Google Drive qui facilite le processus de recherche de document au partage, et à la modification des fichiers Google Drive, sans quitter la plateforme intranet.\n\nLes utilisateurs peuvent également créer et gérer des pages intranet à l’aide de l’éditeur simple d’Happeo. En prenant en charge les widgets de contenu dynamique, Happeo donne la possibilité aux utilisateurs de partager, avec leurs employés, du contenu en temps réel à partir de leurs « Communautés » sociales, ou de leurs dossiers Google Drive. D’autres fonctionnalités, telles qu’un organigramme visuel, un répertoire de contacts à jour et des profils entièrement consultables, donnent aux utilisateurs l’accès aux données de leur collègue, pour trouver la personne qu’ils souhaitent contacter. Les notifications push permettent aux utilisateurs de ne jamais rater une mise à jour importante à propos d’un(e) collègue ou de l’entreprise.\n\nHappeo prend en charge une gamme d’intégrations conçues pour aider les utilisateurs à travailler plus efficacement, notamment : Trello, Google Drive, Calendar, Gmail, Google Analytics et certains réseaux sociaux. Les intégrations à Google Analytics et à Google Data Studio permettent aux utilisateurs d’obtenir des informations exploitables sur les performances du lieu de travail numérique. Happeo protège toutes les communications professionnelles des utilisateurs avec Google Cloud, la technologie d’authentification SSO, et en respectant les lois GDPR.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/84489050-54ac-4605-b7a9-f807a0bb627e.jpeg","url":"https://fr.getapp.be/software/113459/happeo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/113459/happeo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":38,"ratingValue":4.6},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Freshdesk et Happeo","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/10317/113459/freshdesk/vs/happeo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/10317/113459/freshdesk/vs/happeo#breadcrumblist"}]}
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