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description: Comparatif entre Freshdesk et Microsoft Planner : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Freshdesk et Microsoft Planner : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Freshdesk et Microsoft Planner

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/10317/104061/freshdesk/vs/microsoft-planner

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Microsoft Planner. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Microsoft Planner |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 3465 | 295 |
| **À partir de** | 19,00 $US | 10,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de projets
- Gestion des affectations
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Marquage
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Real-Time Notifications
- Real-Time Updates
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Microsoft Planner

- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de projets
- Gestion des affectations
- Gestion des e-mails
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Marquage
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Real-Time Notifications
- Real-Time Updates
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Microsoft Planner](https://fr.getapp.be/software/104061/microsoft-planner)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/10317/104061/freshdesk/vs/microsoft-planner)

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## Données structurées

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En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3465},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft Planner","description":"Microsoft Planner propose aux équipes une solution de collaboration, de gestion de projet et de planification des tâches. Les utilisateurs peuvent créer des plans, ajouter des tâches à chaque plan, affecter des membres de l'équipe à des tâches et suivre les progrès individuels et d'équipe pour chaque plan. L'interface glisser-déposer leur permet de catégoriser de manière fluide les tâches, de mettre à jour les statuts et d'attribuer des tâches.\n\nLes tâches peuvent être organisées en compartiments et marquées avec plusieurs étiquettes de couleur afin d'identifier les fonctionnalités partagées entre les tâches, telles que les exigences, les dépendances, les contraintes de temps ou les emplacements. Les utilisateurs peuvent joindre des fichiers à des tâches via l'intégration à OneDrive et collaborer sur des fichiers Office (Word, PowerPoint, Excel et OneNote) grâce à la co-création. Des commentaires peuvent également être ajoutés aux tâches, avec un symbole de commentaire apparaissant sur les tâches pour alerter les membres de l'équipe en cas de nouveaux commentaires. \n\nChaque plan créé a son propre tableau, sur lequel les tâches apparaissent sous forme de cartes individuelles, avec des images de prévisualisation sélectionnées par l'utilisateur. Les compartiments de tâches, les étiquettes, les dates, les symboles de progression, les pièces jointes, les membres de l'équipe affectés et les commentaires sont tous affichés au tableau. Les utilisateurs reçoivent automatiquement un e-mail lorsqu'ils créent des plans, qu'ils sont ajoutés à des plans ou que des tâches leur sont attribuées, si l'une de leurs tâches est marquée comme \"Terminée\" ou si un autre utilisateur commente l'une de leurs tâches.\n\nTous les plans disposent également d'une vue graphique, qui donne aux utilisateurs un aperçu de la progression de l'ensemble des plans, ainsi que de la répartition de la progression des tâches des membres individuels de l'équipe. Les quatre statuts de tâche (Terminé, En cours, En retard et Non commencé) sont codés par couleur sur les graphiques. Les utilisateurs peuvent sélectionner des sections de graphique pour afficher le nombre de tâches représentées. 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