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description: Comparatif entre Freshdesk et Aircall : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Freshdesk et Aircall : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Freshdesk et Aircall

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/10317/100333/freshdesk/vs/aircall

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Aircall. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Aircall |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 3428 | 460 |
| **À partir de** | 19,00 $US | 30,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Définition des priorités
- Enregistrement à la demande
- Gestion des affectations
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Aircall

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Définition des priorités
- Enregistrement à la demande
- Gestion des affectations
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Aircall](https://fr.getapp.be/software/100333/aircall)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/10317/100333/freshdesk/vs/aircall)

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## Données structurées

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