---
description: Comparatif entre Atera et BMC Helix ITSM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparatif entre Atera et BMC Helix ITSM : comparez | GetApp Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centres de services](/directory/1249/service-desk/software) > [Comparatif entre Atera \<span\>et\</span\> BMC Helix ITSM](https://fr.getapp.be/compare/102017/2048245/atera/vs/bmc-helix-itsm)

# Comparer Atera et BMC Helix ITSM

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/102017/2048245/atera/vs/bmc-helix-itsm

> Comparaison détaillée entre Atera et BMC Helix ITSM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Atera | BMC Helix ITSM |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 448 | 115 |
| **À partir de** | 129,00 € | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Fonctionnalités clés

### Atera

- API
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Contrôle du processus d'approbation
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la configuration
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Personnalisation
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des ressources
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données

### BMC Helix ITSM

- API
- Alertes/Notifications
- Contrôle du processus d'approbation
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la configuration
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des ressources
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données

## Liens

- [Afficher le profil de Atera](https://fr.getapp.be/software/102017/atera)
- [Afficher le profil de BMC Helix ITSM](https://fr.getapp.be/software/2048245/bmc-helix-itsm)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/102017/2048245/atera/vs/bmc-helix-itsm)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Atera et BMC Helix ITSM : comparez | GetApp Belgique 2026","description":"Comparatif entre Atera et BMC Helix ITSM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.be/compare/102017/2048245/atera/vs/bmc-helix-itsm","about":[{"@id":"https://fr.getapp.be/software/102017/atera#software"},{"@id":"https://fr.getapp.be/software/2048245/bmc-helix-itsm#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/102017/2048245/atera/vs/bmc-helix-itsm#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.be/compare/102017/2048245/atera/vs/bmc-helix-itsm#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.be/#website"},"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"inLanguage":"fr-BE"},{"name":"Atera","description":"Atera est une plateforme tout-en-un qui permet aux professionnels de l'informatique d'accéder à tous leurs réseaux et appareils, d'en avoir la visibilité et de les contrôler de n'importe où, afin qu'ils puissent travailler plus intelligemment et plus rapidement. \nGrâce à Atera, vous pouvez gérer l'ensemble de vos opérations informatiques. La gestion des correctifs, l'automatisation IT, les rapports avancés, les alertes, le helpdesk, le système de ticketing, et même des dizaines d'intégrations avec les outils que vous connaissez et appréciez déjà, tout cela en un seul endroit.\n\nNotre modèle de paiement par technicien permet aux équipes informatiques et aux MSP de payer un prix fixe et d'étendre leurs opérations à un nombre illimité d'appareils, tout en réduisant les tâches fastidieuses afin qu'ils puissent se concentrer sur le travail qui compte le plus.\n\n*Nouveau : Atera intègre Open AI (les créateurs de ChatGPT) pour une création et une exécution rapides et transparentes des scripts, ce qui permet aux professionnels de l'informatique de gagner du temps et de s'ouvrir à tout un monde de nouvelles possibilités d'automatisation !\n\nEssayez Atera gratuitement : www.atera.com\n\nNotre plateforme offre :\n\n- Une intégration rapide et transparente qui vous permet de démarrer en quelques minutes.\n- Un coût fixe pour un nombre illimité d'appareils, ce qui vous permet de faire évoluer vos opérations informatiques sans augmenter vos bénéfices.\n- Des capacités de gestion informatique proactives pour résoudre les incidents potentiels avant qu'ils ne se transforment en problèmes.\n- Des dizaines d'intégrations avec des logiciels complémentaires, notamment Bitdefender, Open AI, Acronis, etc.\n- Surveillance et gestion à distance depuis n'importe où\n• PSA (automatisation des services professionnels)\n- Automatisation des services professionnels\n- Lancez des sessions directement à partir d'une alerte, d'un ticket ou d'une vue de périphérique via AnyDesk, Splashtop, TeamViewer ou ScreenConnect. \n- Puissantes capacités analytiques\n- Application mobile dynamique","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ce24643-6687-48ed-893d-8ee071f58492.png","url":"https://fr.getapp.be/software/102017/atera","@id":"https://fr.getapp.be/software/102017/atera#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":448},"offers":{"price":"129","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Helix ITSM est un logiciel de gestion des ressources informatiques qui aide les entreprises à gérer les incidents, à créer des visualisations de données, des versions de courtiers, etc., à partir d'une plateforme unifiée. Il permet aux membres du personnel de configurer l'automatisation des flux de travail pour gérer la création, l'approbation et la mise en œuvre de plusieurs demandes de changement.\n\nBMC Helix ITSM permet aux professionnels de l'informatique de générer automatiquement des modèles, des ressources et des suggestions d'articles de connaissance pour résoudre des requêtes et des problèmes spécifiques. Les superviseurs peuvent gérer les opérations de gestion prédictive des services en attribuant, classant automatiquement et acheminant les cas d'assistance et les e-mails entrants. La solution propose également des outils de gestion de services multicloud, qui permettent aux membres de l'équipe de gérer les problèmes et les incidents sur des infrastructures multiservices, multifournisseurs et basées sur le cloud.\n\nBMC Helix ITSM offre une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à plusieurs solutions tierces, telles que Koviar, Ivanti, Apptio et d'autres encore. Le tableau de bord intégré offre une interface glisser-déposer pour créer des incidents, des modifications, des rapports basés sur la disponibilité des services et des visualisations de données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b4d87758-c339-4b66-8435-2d0525cb6a7c.png","url":"https://fr.getapp.be/software/2048245/bmc-helix-itsm","@id":"https://fr.getapp.be/software/2048245/bmc-helix-itsm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/102017/2048245/atera/vs/bmc-helix-itsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centres de services","position":2,"item":"/directory/1249/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Atera et BMC Helix ITSM","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/102017/2048245/atera/vs/bmc-helix-itsm","@type":"ListItem"}]}]}
</script>