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description: Comparatif entre Zoho Desk et Cisco Meraki : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Zoho Desk et Cisco Meraki : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Zoho Desk et Cisco Meraki

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/10036/91641/zoho-desk/vs/meraki-systems-manager

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Cisco Meraki. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Cisco Meraki |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 2212 | 129 |
| **À partir de** | 20,00 € | 40,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- API
- Accès mobile
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Importation et exportation de données
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Cisco Meraki

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Importation et exportation de données
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports informatiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Surveillance et gestion à distance
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Cisco Meraki](https://fr.getapp.be/software/91641/meraki-systems-manager)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/10036/91641/zoho-desk/vs/meraki-systems-manager)

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## Données structurées

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Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk","@id":"https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cisco Meraki","description":"Systems Manager de Cisco Meraki assure la gestion, les diagnostics et la surveillance centralisés en temps réel des appareils mobiles gérés par votre entreprise, des iPad aux appareils Android en passant par les Mac et les PC. La solution surveille chacun des appareils de votre entreprise en affichant des métriques utiles, telles que les informations sur le matériel et les logiciels du client ainsi que leur emplacement récent, et permet même aux administrateurs de verrouiller et d'effacer à distance les appareils.\n\nCisco Meraki exploite le service de réseau cloud le plus étendu du secteur. Il alimente des dizaines de milliers de réseaux dans le monde et connecte des millions d'appareils. Cisco Meraki possède également la plus grande expérience dans le cloud, après avoir géré son service de production de manière continue pendant sept ans. Des milliers de professionnels de l'informatique, des grandes entreprises aux hôpitaux, en passant par les banques et les commerces de détail, font confiance à sa plateforme de Cloud Networking.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e6d93b9b-1813-4298-9eb5-7bd4aaa6f2ab.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91641/meraki-systems-manager","@id":"https://fr.getapp.be/software/91641/meraki-systems-manager#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":129},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/10036/91641/zoho-desk/vs/meraki-systems-manager#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de prise en main à distance","position":2,"item":"/directory/563/remote-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Zoho Desk et Cisco Meraki","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/10036/91641/zoho-desk/vs/meraki-systems-manager","@type":"ListItem"}]}]}
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