---
description: Comparatif entre Zoho Desk et Comm100 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparatif entre Zoho Desk et Comm100 : comparez | GetApp Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Comparatif entre Zoho Desk \<span\>et\</span\> Comm100](https://fr.getapp.be/compare/10036/91198/zoho-desk/vs/comm100-live-chat)

# Comparer Zoho Desk et Comm100

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/10036/91198/zoho-desk/vs/comm100-live-chat

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Comm100. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Comm100 |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 2213 | 108 |
| **À partir de** | 20,00 € | 31,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Comm100

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Comm100](https://fr.getapp.be/software/91198/comm100-live-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/10036/91198/zoho-desk/vs/comm100-live-chat)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Zoho Desk et Comm100 : comparez | GetApp Belgique 2026","description":"Comparatif entre Zoho Desk et Comm100 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.be/compare/10036/91198/zoho-desk/vs/comm100-live-chat","about":[{"@id":"https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk#software"},{"@id":"https://fr.getapp.be/software/91198/comm100-live-chat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/10036/91198/zoho-desk/vs/comm100-live-chat#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.be/compare/10036/91198/zoho-desk/vs/comm100-live-chat#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.be/#website"},"inLanguage":"fr-BE"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk améliore la productivité des agents, l'efficacité des gestionnaires et l'autonomie des clients. Il s'agit d'un outil personnalisable, pratique à utiliser et abordable. Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk","@id":"https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2213},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Comm100","description":"La plateforme d'experience client omnicanale de Comm100 permet des interactions en temps réel par le biais du web, du mobile et de la messagerie. Des solutions de service client rapides, efficaces et abordables pour les centres d'appels, les services d'assistance et les équipes commerciales et marketing. \n\nComm100 Live Chat permet aux organisations d'engager les clients en temps réel via la messagerie traditionnelle, le chat audio et vidéo et la co-navigation. Partagez des fichiers et des URL via un chat pour résoudre les requêtes des clients et effectuer plus rapidement des transactions.\n\nCette solution est conforme à la norme PCI, conforme à la norme HIPAA et certifiée ISO 27001. L'éditeur déploie à la fois des solutions basées sur le cloud et sur site et fournit un déploiement personnalisé pour les industries hautement réglementées. Les clients comprennent des organisations comme AXA, Leviton, Advanced Auto Parts, Stanford University et Veridian Credit Union.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/679a108c-63b1-400a-ab58-53479f761edb.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91198/comm100-live-chat","@id":"https://fr.getapp.be/software/91198/comm100-live-chat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":108},"offers":{"price":"31","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/10036/91198/zoho-desk/vs/comm100-live-chat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Zoho Desk et Comm100","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/10036/91198/zoho-desk/vs/comm100-live-chat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>