---
description: Comparatif entre Zoho Desk et ManageEngine SupportCenter Plus : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparatif entre Zoho Desk et ManageEngine SupportCenter Plus : comparez | GetApp Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](/directory/3834/contact-center-quality-assurance/software) > [Comparatif entre Zoho Desk \<span\>et\</span\> ManageEngine SupportCenter Plus](https://fr.getapp.be/compare/10036/90406/zoho-desk/vs/manageengine-supportcenter-plus)

# Comparer Zoho Desk et ManageEngine SupportCenter Plus

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/10036/90406/zoho-desk/vs/manageengine-supportcenter-plus

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et ManageEngine SupportCenter Plus. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | ManageEngine SupportCenter Plus |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 2212 | 14 |
| **À partir de** | 20,00 € | 495,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- Base de données de clients
- CRM
- Communication multicanal
- Customer Communication
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des tickets de support
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### ManageEngine SupportCenter Plus

- Base de données de clients
- CRM
- Communication multicanal
- Customer Communication
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des tickets de support
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de ManageEngine SupportCenter Plus](https://fr.getapp.be/software/90406/manageengine-supportcenter-plus)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/10036/90406/zoho-desk/vs/manageengine-supportcenter-plus)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Zoho Desk et ManageEngine SupportCenter Plus : comparez | GetApp Belgique 2026","description":"Comparatif entre Zoho Desk et ManageEngine SupportCenter Plus : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.be/compare/10036/90406/zoho-desk/vs/manageengine-supportcenter-plus","about":[{"@id":"https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk#software"},{"@id":"https://fr.getapp.be/software/90406/manageengine-supportcenter-plus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/10036/90406/zoho-desk/vs/manageengine-supportcenter-plus#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/10036/90406/zoho-desk/vs/manageengine-supportcenter-plus#webpage","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"inLanguage":"fr-BE","isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.be/#website"}},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk améliore la productivité des agents, l'efficacité des gestionnaires et l'autonomie des clients. Il s'agit d'un outil personnalisable, pratique à utiliser et abordable. Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","description":"SupportCenter Plus est une application CRM basée sur le web et un outil de support client qui permet aux entreprises de gérer efficacement les tickets clients, les comptes et les coordonnées de leurs clients, les contrats de service en offrant une expérience client de qualité supérieure. Il vous permet de gérer plusieurs contrats de service et plans de support associés pour servir vos clients à temps et facturer en conséquence. Le portail en libre-service permet à vos clients de soumettre des billets, de les suivre, d'effectuer des recherches dans la base de connaissances et d'exécuter des rapports.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b50cb752-05f6-4d76-bef4-75f8f856d610.png","url":"https://fr.getapp.be/software/90406/manageengine-supportcenter-plus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/90406/manageengine-supportcenter-plus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":14,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"495","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Android"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact","position":2,"item":"/directory/3834/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Zoho Desk et ManageEngine SupportCenter Plus","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/10036/90406/zoho-desk/vs/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/10036/90406/zoho-desk/vs/manageengine-supportcenter-plus#breadcrumblist"}]}
</script>