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description: Comparatif entre C2 et EcholoN : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre C2 et EcholoN : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer C2 et EcholoN

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/100352/164895/c2-atom/vs/echolon

> Comparaison détaillée entre C2 et EcholoN. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | C2 | EcholoN |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 14 | 35 |
| **À partir de** | 53,00 $US | 5 500,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### C2

- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des employés
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des problèmes
- Workflow basé sur les règles

### EcholoN

- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des employés
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des problèmes
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de C2](https://fr.getapp.be/software/100352/c2-atom)
- [Afficher le profil de EcholoN](https://fr.getapp.be/software/164895/echolon)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/100352/164895/c2-atom/vs/echolon)

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## Données structurées

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Les fonctions de centre de services sont articulées autour de catalogues de services filtrés et peuvent être personnalisées afin de répondre aux exigences particulières d’une entreprise. \n\nC2 ATOM est une solution encadrée ITIL viable pour les centres d’appels, le soutien TI, les centres d’assistance, les libres-services Web, le service à la clientèle, le soutien client ainsi que la gestion des actifs et des connaissances. Elle offre des fonctions de centre de services, comme la gestion des incidents, des problèmes, des demandes de service et des connaissances. \n\nLes outils de messagerie et d’analytique comme la production de rapports et les tableaux de bord sont intégrés afin de mesurer l’efficacité des services TI et la performance. Cette solution aide les utilisateurs à gérer les actifs comme les stocks, les contrats, les licences et les commandes d’achat. Les règles métier et les flux de travail automatisés donnent la possibilité de distribuer des tâches, offrent une transparence des processus et permettent de séquencer les opérations des tâches. L’API REST donne la chance de créer des interactions avec plusieurs autres types de systèmes. La tarification est par utilisateur et par mois. Le soutien est fourni par l’entremise d’un portail en ligne, par courriel et par téléphone. 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Les superviseurs peuvent évaluer et surveiller les menaces potentielles, utiliser des modèles pour créer de nouveaux documents, ainsi qu'enregistrer ou évaluer les opinions des clients, des employés et des fournisseurs pour améliorer les processus opérationnels.\n\nLes fonctionnalités principales d'EcholoN comprennent : gestion des actifs, protection des données, planification des itinéraires, communication en temps réel, base de données centralisée, mises à jour de statut, API (Application Programming Interface), intégration des données et gestion des SLA (Service-Level Agreement). Le logiciel permet aux entreprises de traiter les ordres de service ou les affectations, d'exécuter des flux de travail, de gérer les données client et de spécifier les rôles ou responsabilités des membres du personnel en cas d'urgence. Les responsables peuvent configurer les autorisations d'accès pour les employés, gérer les processus de facturation internes ou externes, ainsi que surveiller l'emplacement et les heures du personnel de maintenance sur site pour l'achèvement des tâches. Les équipes du service client peuvent enregistrer, traiter et gérer la résolution des cas d'assistance liés aux dysfonctionnements, aux demandes de modification, aux demandes de renseignements et à d'autres sujets. L'application de centre de service permet aux entreprises de créer, hiérarchiser et suivre des tâches ou des requêtes, de rationaliser les communications entrantes ou sortantes avec les clients et d'enregistrer leurs demandes par téléphone, chat en direct, e-mail et fax.\n\nEcholoN permet aux administrateurs d'utiliser des rapports analytiques pour obtenir une visibilité sur les tendances, la fréquence, la durée et la catégorie des interactions du service client, ainsi que les KPI (Key Performance Indicator), entre autres métriques. La plateforme s'intègre également à diverses plateformes tierces telles que Nagios, Zappix, Microsoft Outlook, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cc013dbb-4cbf-4f55-9b4e-3c5fde5ef20a.jpeg","url":"https://fr.getapp.be/software/164895/echolon","@id":"https://fr.getapp.be/software/164895/echolon#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":35,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"5500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/100352/164895/c2-atom/vs/echolon#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre C2 et EcholoN","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/100352/164895/c2-atom/vs/echolon","@type":"ListItem"}]}]}
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